Terminos y Condiciones

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1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a todas las operaciones de compra realizadas a través de 3Dimpresoras.com.ar / Impresoras3d.com.ar. Al acceder y utilizar el sitio, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Registro y datos del cliente

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos ingresados al momento de la compra.
La empresa no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Toda comunicación oficial se canaliza exclusivamente por correo electrónico institucional.

3. Medios de pago

Se aceptan los medios de pago habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas, etc.).
Las operaciones se procesan únicamente a través de sistemas certificados de Tiendanube y/o pasareas de pago autorizadas.
El reintegro de cualquier operación se efectúa exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

4. Política de Devolución y Anulación de Compras

4.1 Anulación / Arrepentimiento de compra

Las solicitudes se procesan exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
El cliente deberá comunicar su intención dentro de los plazos legales vigentes y aportar los datos de la operación.

4.2 Estado del envío

Si el envío puede ser detenido y devuelto al remitente, se procederá a la anulación una vez recibido en nuestras instalaciones.
Si el envío ya llegó a destino, el cliente deberá devolver el producto para su verificación antes de procesar la anulación.

4.3 Condiciones del producto

El producto debe encontrarse en estado nuevo, cerrado en su empaque original y sin uso.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.

4.4 Plazos de procesamiento

La devolución se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la anulación.
El reintegro se realiza únicamente por el mismo medio de pago utilizado.
En pagos con tarjeta de crédito, los plazos dependen de la entidad emisora y pueden demorar hasta 44 días hábiles.

5. Desconocimiento de compra

El mecanismo de “desconocimiento de compra” está regulado por la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito (Art. 26) y se aplica exclusivamente en casos de fraude, robo, falsificación o consumos no autorizados por el titular.

El titular dispone de 30 días corridos desde la recepción del resumen de cuenta para impugnar consumos que no haya realizado.
Durante la investigación, el emisor no puede exigir el pago del saldo objetado.
Este procedimiento no corresponde para expresar arrepentimiento, anulación de pedido ni reclamos comerciales.

El derecho de arrepentimiento en ventas a distancia está regulado por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Art. 34), con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde. Dicho derecho debe ejercerse directamente con el comercio, conforme a los mecanismos previstos en nuestra política de devoluciones.

No importa si el producto fue entregado, está en tránsito o aún no despachado: si el cliente desea anular la compra, existen mecanismos legales y comerciales específicos para ello. El “desconocimiento de compra” no es uno de ellos.

El uso indebido del “desconocimiento de compra” para condicionar entregas o anular pedidos constituye una práctica improcedente y carece de validez jurídica. En caso de que se accione de ese modo, nuestra firma responderá por todos los medios legales y judiciales correspondientes, incluyendo:

Denuncia ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
Acciones civiles y comerciales por incumplimiento contractual.
Acciones penales por estafa o cualquier otra figura aplicable en el Código Penal.
Descargos y gestiones administrativas (muchas veces sancionatorias) con los bancos/entidades financieras/emisores de las tarjetas utilizadas.

5. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de Andreani u otros operadores logísticos autorizados.
Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa (feriados, demoras logísticas, fuerza mayor).
El cliente recibirá el código de seguimiento por correo electrónico, WhatsApp y en el estado de su pedido una vez confirmado el despacho.
Si los datos de envío fueron ingresados incorrectamente y el pedido llega a esa dirección, no corresponde reclamo.

6. Facturación

La factura se emite exclusivamente con los datos ingresados al momento de la compra.
El proceso de emisión puede demorar hasta 10 días hábiles posteriores a la compra.
Modificaciones de datos requieren gestión administrativa adicional y no son automáticas.

7. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, según los términos especificados en cada caso.
La empresa no se responsabiliza por daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

8. Fuerza mayor

La empresa no se hace responsable por demoras, incumplimientos o imposibilidad de entrega derivados de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

Catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, incendios, etc.)
Guerras, conflictos armados o disturbios sociales
Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias
Fallas masivas en servicios públicos (energía, telecomunicaciones, transporte)
Cualquier otra situación extraordinaria ajena al control de la empresa

9. Preventas

Las operaciones en modalidad de preventa pueden presentar demoras adicionales respecto de los plazos habituales.
El cliente será informado de la fecha estimada de disponibilidad del producto.
En caso de demoras significativas, el cliente podrá optar por mantener la reserva o solicitar la anulación con reintegro por el mismo medio de pago.

10. Reclamos y contracargos

Si el cliente realiza un reclamo ante Defensa del Consumidor, la gestión se continuará exclusivamente por ese organismo, con la documentación respaldatoria correspondiente.
En caso de iniciar un contracargo con la entidad bancaria o emisora de tarjeta, la resolución se seguirá únicamente por ese canal formal.
La empresa se presentará en cada expediente con la documentación que acredita la operación, garantizando trazabilidad y respaldo institucional.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Toda controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se someterá a la legislación vigente en la República Argentina.
La jurisdicción competente será la de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Conductas fraudulentas

La empresa no se hace responsable por operaciones realizadas con datos falsos, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago o cualquier otra conducta fraudulenta atribuible al cliente o a terceros.
En caso de detectar indicios de fraude, la empresa se reserva el derecho de denunciar la situación ante los organismos competentes (AFIP, entidades bancarias, Defensa del Consumidor, Ministerio Publico Fiscal, etc.) y de aportar toda la documentación respaldatoria.
Dichas conductas serán registradas como precedentes institucionales y podrán derivar en la anulación inmediata de la operación, sin obligación de reintegro hasta que se resuelva formalmente por la vía correspondiente.

Impresoras3D.com.ar es una empresa argentina independiente, sin relación alguna con la compañía extranjera impresoras3d.com (España). Toda referencia a ‘Impresoras3D.com.ar’ corresponde exclusivamente a nuestras operaciones en Argentina bajo el dominio .com.ar.